Política de Cambios y Devoluciones

En MADERARTE trabajamos con madera natural y productos hechos con dedicación.

Queremos que compres con confianza y tranquilidad, por eso te contamos cómo funcionan nuestros cambios y devoluciones.

Sobre nuestros productos 

La madera es un material noble y natural.

Las vetas, tonalidades y pequeñas variaciones forman parte de su identidad única y no se consideran fallas, sino características propias de cada pieza.

Cambios por falla o error

Si tu producto presenta una falla de fabricación, llegó dañado o recibiste un producto incorrecto:

• Tenés hasta 48 horas desde que recibís el pedido para avisarnos.
• Escribinos enviando fotos del producto para poder ayudarte.
• Si el error fue nuestro, nos hacemos cargo del envío y gestionamos el reemplazo.

Nuestro objetivo es resolverlo rápido y de la mejor manera ❤️

Cambios por decisión del cliente

Si querés cambiar un producto porque elegiste otro modelo o tamaño:

• Tenés 10 días corridos desde la compra.
• El producto debe estar sin uso y en perfecto estado.
• El cambio se realiza únicamente en nuestro local.

📍 Dirección:

Holmberg 4359, Saavedra, CABA

🕒 Horarios de atención:

Lunes, miércoles y viernes de 10 a 16 hs

Martes y jueves de 11 a 13 hs

No realizamos devoluciones de dinero en estos casos, pero podés cambiarlo por otro producto o dejarlo como crédito a favor para usar cuando quieras.

Productos personalizados (con grabado láser o a medida)

Los productos grabados o personalizados no tienen cambio ni devolución, salvo que presenten una falla.

Al ser piezas hechas especialmente para vos, no pueden revenderse.

Compras con envío

Si realizaste tu compra online y necesitás hacer un cambio:

• El producto debe enviarse al local por cuenta del cliente.
• Una vez que lo recibimos y verificamos su estado, podrás realizar el cambio correspondiente.
• Si hubo un error nuestro o daño en el transporte, nos hacemos cargo.

Si tenés cualquier duda antes de comprar, estamos para ayudarte.

Queremos que cada producto que llegue a tu casa sea una experiencia linda y especial 🤎

Gracias por confiar en MADERARTE